Refund policy

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En RYNE queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que un artículo sea elegible para cambio o devolución, debe encontrarse:

Sin usar y sin lavar.
En las mismas condiciones en las que fue recibido.
Con todas sus etiquetas originales.
Sin manchas, olores, maquillaje, desodorante, daños o señales de uso.

No podremos aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

CAMBIOS

Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla, color y producto.

Si deseas realizar un cambio, deberás contactarnos primero para recibir las instrucciones correspondientes. No envíes ningún producto sin haber recibido previamente nuestra confirmación.

DEVOLUCIONES

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, siempre que sea posible. El tiempo en el que el reembolso aparezca reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago.

GASTOS DE ENVÍO

Salvo que el producto haya llegado incorrecto, defectuoso o dañado, los gastos relacionados con el envío de una devolución o cambio serán responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible después de recibir tu pedido e incluye fotografías claras del producto y del problema.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución sin costo adicional para el cliente.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES

Por razones de higiene y uso, RYNE podrá rechazar devoluciones de artículos que presenten señales de uso, lavado, alteraciones, daños causados después de la entrega o que no conserven sus etiquetas originales.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, contáctanos a través de nuestros canales oficiales e incluye: